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DesignSpark Mechanical Ver2.0での問題と解決方法を教えてください

 DesignSpark Mechanicalをインストールしていただき、ありがとうございます。

DSM ver2.0で発生したトラブルについて掲載しています。

まずインストールする前に、ハードウェアとソフトウェアの要件をご確認ください。また各ユーザー環境に起因する問題の解析などはご容赦ください。また、多くの場合、管理者権限で起動することで解決できます。一度お試しください。

■トラブル1: ソフトウェアのインストール/アクティベーションでエラーが出る

ツールの初回起動時、以下メッセージが表示されることがあります。これはネットワークへのアクセスが制限されていることでユーザ登録が行えない時に表示されます。原因としては以下の2パターンが考えられます。

A) 会社等のネットワーク環境で、管理者がプロキシを使ってインターネットアクセスを制御している。

この場合、プロキシサーバの設定を以下のように変更するよう ネットワーク管理者にご相談ください。

  1. ポート443(HTTPS)をオープン。これはライセンスチェックの接続をするために必要です。
  2. URL:https://www.rs-online.com/designspark/api/activate へのアクセスを許可

B)オフライン上で起動しようとしている (もしくはオフライン上で使用し一ヶ月以上が経過した)

一度インターネットに接続しオンライン状態にしたのちソフトウェアを起動。以下の手順で再ログインしてください。

ログインしてアカウント情報を更新してください。オフラインで起動できるようになります。

ヘルプやチュートリアルはオンラインでないとご利用できません。ご了承ください。

■トラブル2: スタートページやクイックガイドが表示されない

Ver2.0に更新したにも関わらずスタートページやクイックガイドが表示されないことがあります。(オフラインの場合は正しくインストールされていても表示されません。)Ver2.0をインストールする前にDesignSpark Mechanicalの古いバージョンを完全にアンインストールしてください。コントロールパネルから旧バージョンをアンインストールしただけでは、設定ファイルが残っている場合があります。
それらを削除するには、以下の手順を実行してください。

  1. "フォルダオプション"から隠しフォルダを表示するように設定してください。
    ※フォルダオプションはエクスプローラを起動して"整理>フォルダーと検索オプション"
  2. C:\ユーザー\"ユーザーネーム"\AppData\Local\SpaceClaim\ を開いてください。
  3. この"SpaceClaim"フォルダを削除してください。
  1. DesignSpark Mechanical 2.0を起動してください。

これでスタートページ・クイックガイドが表示されます。